+ Adquirir los conocimientos básicos para aplicar buenas prácticas en la gestión del servicio de TI.

+ Ser capaz de desarrollar una estructura para la gestión de TI basada en procesos.

Inversión (no incluye IGV)
INVERSIÓN PREVENTA: HASTA EL 06 DE JULIO 2016 Y/O HASTA CUBRIR VACANTES – PROMOCIÓN EXCLUSIVA

MODALIDAD PRESENCIAL
+ Estudiantes y egresados Cietsi / Convenios: S/. 300 soles
+ Estudiantes, Ingenieros y público en general: S/. 350 soles
+ Promoción Corporativa (3 participantes): S/. 300 Soles

MODALIDAD VIRTUAL: S/. 250 soles (no incluye comisión bancaria, ni envío a domicilio de certificado)
+ Incluye certificado del Centro de Altos Estudios Cietsi
+ Certificado convenios: S/. 50 soles

NOTA:
+ Los costos por promoción son válidos hasta el 06 de julio del 2016
+ A partir del 07 de julio un incremento del 60% en las dos modalidades

FORMAS DE PAGO:
En oficina Chiclayo: Calle Colón 474 o mediante las cuentas bancarias (ahorros en soles):
+ Banco continental BBVA: N° 0011-0285-0201073678
+ Banco de la Nación BN: N° 04 - 301-485080
+ Banco de Crédito BCP: N° 305-26484184-0-87
+ Banco Interbank: N° 768-308286160-2
+ Caja Piura: N° 210 01 1425571

Nota: En caso de pago por cuentas bancarias (Adicionar en BCP: S/. 7.50 soles, BBVA, Interbank: S/. 6.50 Soles).

Realizado el pago comunicarse con nosotros enviando un email a informes@cietsiperu.com, con los siguientes datos (nombres completos, DNI, teléfono/celular, nombre de curso/diplomado), adjuntando el comprobante de pago, luego de validar nos comunicaremos con usted a la brevedad.

Informes e inscripciones:
WhastApp 956272261, (074) 637020, M/RPM: #968059963, C/RPC: 956272261, informes@cietsiperu.com. www.cietsiperu.com
Chiclayo: Calle Colón 474 (Atención de lunes a sábado de 9am a 1pm y de 4pm a 8pm)
Piura: Av. Grau 220, Ofic 210 (Atención de martes a viernes de 4pm a 9pm)

+ Está orientado en conocer la terminología y los conceptos necesarios para Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información y las buenas prácticas de ITIL 2011.
Despertar en los participantes el interés por aplicar la Gestión de los Servicios de Tecnologías de la información en una organización de TI.

+ Desarrollar con los participantes casos prácticos de tal manera que permita comprender la aplicación de las buenas prácticas de ITIL 2011 en una organización.

+ La metodología a emplear es fundamentalmente de carácter práctico y tendrá como centro de desarrollo el salón de clases. Las actividades de aprendizaje deben permitir que los estudiantes adquieran las habilidades prácticas necesarias para poseer un nivel de usuario eficiente de los aplicativos seleccionados.

Se requiere que el participante lleve su computadora portátil.

Sesión 1:
+ Introducción a la gestión de servicios TI
+ Introducción a ITIL v3
+ Esquema de Certificación
+ Estrategia de Servicio

Sesión 2:
+ Diseño del Servicio (Objetivos y Conceptos)
+ Gestión de Catalogo de Servicio
+ Gestión de Nivel de Servicio
+ Gestión Capacidad y Disponibilidad

Sesión 3:
+ Transición del Servicio Objetivos y conceptos básicos.
+ Gestión de Cambios
+ Gestión del conocimiento
+ Gestión de entregas y despliegues
+ Validación y pruebas de servicio
+ Pruebas de Servicio

Sesión 4:
+ Operación del Servicios
+ Gestión Eventos
+ Gestión de incidencias
+ Gestión de Peticiones
+ Gestión de Problemas
+ Gestión de Accesos
+ Monitorización y Control
+ Operación TI
+ Centro de Servicios a Usuarios

Sesión 5:
+ Mejora Continua del Servicio
+ Procesos de Mejora CSI (7 pasos)
+ Simulacros

+ Tests.
+ Simulacros.
+ Libros digitales en campus virtual.
+ Casos prácticos.
+ Material de clase en físico y digital.
+ Tutoría para la certificación oficial ITIL 2011.
+ Vídeos de las sesiones en DVD (HD).
+ Block, lapicero y carpeta.
+ Coffee Break.
+ Certificación válida para currículo vitae.
+ Metodología - Casuística aplicada al tema.

CERTIFICACIÓN
+ 100 horas académicas (36 horas lectivas y 64 horas no lectivas).
+ Se otorgará certificado de aprobación o caso contrario de asistente.

Profesional en Ingeniería de Sistemas (UNI – LIMA), titulado y colegiado, con más de 14 años de experiencia profesional en el ámbito nacional e internacional en gestión y consultoría de las Tecnologías de la Información. Docente con más de 6 años de experiencia dictando el curso de Gestión de Servicios, ITIL y similares asimismo certificado Oficialmente en ITIL 2011, COBIT e ISO/IEC 20000-2.

Formulario